FAQ

Comment savoir si mon article préféré est disponible ?

Tous les articles sur le site sont disponibles. Vous pouvez choisir sur photos les pièces uniques que vous souhaitez acheter. Exactement comme si vous vous rendiez sur un marché artisanal. Vous passez commande et recevez quelques jours plus tard, exactement la pièce vue sur le site !

J’adore un des articles mais j'aimerai une autre couleur, est-ce possible quand même ?

Bien sûr ! Vous pouvez tout à fait demander la fabrication d'une pièce avec une autre couleur ou même avec un autre décor, c'est l'avantage du fait-main! N’hésitez pas à m’envoyer un message par le formulaire de contact avec la description de l’article que vous souhaitez. Je vous confirmerai la faisabilité. Une fois l’article disponible vous recevrez un lien de paiement pour valider votre commande et recevoir votre céramique.

J’ai une idée très précise de ce que je veux, est-ce que je peux le commander ?

Bien sûr ! N’hésitez pas à m’envoyer un message par le formulaire de contact. Je reviendrai rapidement vers vous pour discuter des détails et vous proposer un devis.

Est-ce que je dois créer un compte pour passer commande ?

Non, vous n’avez pas besoin de compte, vous payez directement en rentrant vos informations. Vous recevrez des mails au fur et à mesure du traitement de votre commande.

Je n’habite pas loin est-ce que je peux venir récupérer l’article à l’atelier ?

Bien sûr ! Vous pouvez choisir le retrait à l’atelier lors de votre commande. Il faudra alors prendre rendez-vous par mail via le formulaire de contact.

Quels sont les frais de livraison ?

Pour la France métropolitaine les frais de livraison en point relais sont de 3 euros et en livraison à domicile de 10 euros. Les frais de livraison sont offerts à partir de 50 euros d’achat pour toutes livraisons en point relais. Pour tout autre lieu de livraison, me contacter avec le formulaire de contact.

Comment fonctionne la livraison en point relais ?

Si vous choisissez la livraison en point relais, vous pourrez bénéficier d'un tarif avantageux et des frais de port offert à partir de 50 euros d'achat. Ce choix s'effectue au moment du passage de la commande. Une fois votre commande validée et payée, vous recevrez un premier mail de confirmation. Votre commande sera alors préparée et emballage puis mise en expedition. A ce moment-là vous recevrez de la part de Mondial Relay un e-mail vous invitant à choisir votre point de retrait.

Que faire si je change d'avis?

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation par mail ou en utilisant l'exemple de formulaire sur ce lien et en l'envoyant à contact@revoline-creation.fr dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande. Après réception de l'article dans son emballage d’origine vous recevrez un remboursement total de la commande. Les frais de retour restent à votre charge. Hors articles personnalisés.

Que faire si l’article reçu ne me plaît pas ?

Je mets tout en œuvre pour vous envoyer des produits de qualité et esthétiques, cependant si vous n’êtes pas satisfait du résultat, vous pouvez m’envoyer un message via le formulaire de contact dans un délai de 14 jours, afin de procéder au renvoi dans son emballage d’origine et au remboursement. Les frais de retour restent à votre charge.

Comment être sûr que je peux manger ou boire avec cette céramique ?

La compatibilité avec l’usage alimentaire est lié à l’émail qui recouvre la céramique. Les émaux utilisés sont conformes à la réglementation alimentaire, sélectionnés par mes soins et testés par le fabriquant. Pour garantir un confort total, je n’utilise que des émaux lisses et sans effets pour faciliter le nettoyage et l’entretien au long terme. Tous mes produits sont conformes au règlement CE N° 1935/2004. Vous pouvez demander à consulter le certificat de conformité en envoyant un message via le formulaire de contact.

Est-ce que je peux mettre les céramiques au lave vaisselle ?

Oui, vos articles céramiques sont résistants au lave vaisselle. Faites attention, tout de même, aux chocs qui pourraient les ébrécher.

Est-ce que je peux mettre les céramiques au four à micro-onde ?

Oui, vos articles céramiques peuvent passer au micro-onde. Pour accroître leur longévité, il est cependant recommandé de limiter le temps passé dans le micro-onde.

Est-ce que je peux mettre les céramiques au four traditionnel ?

Oui, vos articles céramiques peuvent être mis au four tant que la température ne dépasse pas 150°C.

Est-ce que toutes les céramiques sur le site ont bien été réalisées à la main en France ?

Oui, je réalise toutes les céramiques qui sont en vente sur le site dans mon atelier en Bretagne. Elles sont réalisées à la main à partir de bloc d’argile, puis décorées également à la main. Rendez-vous sur tiktok, instagram ou facebook pour visionner des vidéos de la fabrication !

Je n’ai pas trouvé de réponses à ma question.

N’hésitez pas à m’envoyer un mail par le formulaire de contact, je vous répondrai personnellement !